Итоги деятельности сети МФЦ Волгоградской области за 2019 год

За 2019 год количество обращений в МФЦ Волгоградской области превысило 4,2 млн.

За 2019 год количество обращений в МФЦ Волгоградской области превысило 4,2 млн. единиц, а количество оказанных услуг составило более 2 млн. единиц. Весь прошедший год Уполномоченный МФЦ и его филиалы работали над повышением качества предоставляемых услуг, расширяли их перечень, чтобы жители и гости Волгоградской области в режиме «одного окна», экономя свое время и средства, могли оформить все необходимые документы. По итогам 2019 года самыми популярными стали федеральные услуги. Их было оказано 1 348 779 единиц, на втором месте прочие услуги – 350 543, муниципальных услуг оказано 180 670, и региональных – 147 823. Несмотря на увеличение числа обратившихся заявителей и оказанных им услуг, уровень удовлетворенности граждан региона качеством обслуживания в центрах «Мои Документы» не снижается и за 2019 год его значение достигло отметки 99,87%, а среднее время ожидание в очереди за год составило 3 минуты 12 секунд. Централизованная сеть МФЦ Волгоградской области объединяет 49 центров и офисов «Мои Документы» и 259 территориально обособленных структурных подразделений. Всего для обслуживания заявителей функционирует 851 окно приема и выдачи документов. Доля граждан, имеющих доступ к их получению, на сегодняшний день составляет 97,9%. Также, Волгоградская область третий год уверенно входит в число регионов с высокой эффективностью организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Итоги трех кварталов 2019 года, подведенные на федеральном уровне, еще раз подтвердили лидирующие позиции Волгоградской области. ГКУ ВО «МФЦ» благодарит своих заявителей за оказанное доверие. Именно оно помогает нам достичь высоких результатов! Всегда рады видеть Вас в центрах «Мои Документы». Мы работаем и развиваемся, чтобы Вам было проще и комфортнее!

Источник

Предложить новость