Перспективы развития МФЦ Волгоградской области представлены на Всероссийском форуме
Перспективы развития системы МФЦ Волгоградской области за счет перехода от привычного предоставления социально значимых услуг к новому сервису организации взаимодействия органов власти и граждан,
Перспективы развития системы МФЦ Волгоградской области за счет перехода от привычного предоставления социально значимых услуг к новому сервису организации взаимодействия органов власти и граждан, призванному обеспечить максимальное удобство для людей, были представлены директором ГКУ ВО «МФЦ» Ириной Змановской на V юбилейном Всероссийском форуме центров государственных и муниципальных услуг, который проходит с 20 по 22 июня в Якутске.
Она поделилась опытом создания на площадке МФЦ единого центра очного взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти на примере соглашения ГКУ ВО «МФЦ» с региональным Управлением Роспотребнадзора, обеспечивающее на базе всей сети многофункциональных центров Волгоградской области прием жалоб от граждан на качество товаров и услуг.
Расширить возможности россиян по защите своих прав позволили изменения в закон «О защите прав потребителей», принятые в марте 2019 года. С помощью МФЦ обжаловать действия, связанные с нарушением различных требований по качеству и безопасности товаров и услуг, стало гораздо проще и удобнее.
Особенно актуально нововведение для жителей отдаленных населенных пунктов, откуда дорога до областного центра, где в основном аккумулированы территориальные подразделения Роспотребнадзора, порой занимает более четырех часов.
С 3 июня 2019 года – с момента заключения соглашения - количество обращений потребителей в МФЦ с жалобами на качество товаров и услуг уже превысило 10 единиц. И их число, уверена Ирина Змановская, будет неуклонно расти, влияя на уровень качества жизни населения Волгоградской области и выводя МФЦ на новый формат работы – формат единой площадки взаимодействия человека и государства.
Добавим, что ключевыми темами обсуждения на форуме станут вопросы организации деятельности МФЦ, взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, государственными внебюджетными фондами, повышения качества услуг, обзор международного опыта работы систем оказания услуг, а также проведение торжественной церемонии награждения победителей Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2018 года. Напомним, по его итогам ведущий специалист филиала по работе с заявителями Краснооктябрьского района Волгограда (на ул. Богунской) ГКУ ВО «МФЦ» Анна Тяпкина стала победителем в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». Сотрудники ГКУ ВО «МФЦ» второй год подряд в числе лидеров конкурса. По итогам 2017 года Волгоградская область стала лучшей во всех четырех его номинациях.
Также на форуме запланировано обсуждение концепции нового формата системы центров предоставления государственных и муниципальных «Мои Документы» – «МФЦ 2.0» в условиях цифровой трансформации государственного управления, проведение семинара «Кадры решают всё» с участием специалистов МФЦ, главная цель которого - повысить коммуникационные компетенции сотрудников МФЦ, позволяющих взаимодействовать с гражданами, опираясь на их потребности и ожидания.
В работе пленарных сессий и экспертных дискуссий принимают участие представители Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства РФ, федеральных органов исполнительной власти, высших исполнительных органов государственной власти субъектов, руководители МФЦ и приглашенные эксперты.
Последние новости
Новые инициативы в области здравоохранения: что ждет горожан
Власти города представили новые меры для улучшения медицинского обслуживания.
Семинар по повышению квалификации судей в Волгоградской области
Сотрудники судов обсудили актуальные вопросы работы и взаимодействия со СМИ.
Всероссийский день правовой помощи детям в Алексеевске
Мировой судья провел викторину и беседу о правах детей.
Частотный преобразователь
Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований
Здесь вы найдете свежие и актуальные новости в Шахтах, охватывающие все важные события в городе