Споры с туристическими агентствами: права потребителей под угрозой

Светлана Л. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 24 апреля 2024 года между ней и ООО «Компания мегаполис», которое выступало в качестве турагента, заключен договор о реализации туристского продукта в Турцию на двоих взрослых и двоих детей стоимостью 285 625 рублей по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел». Согласно договору, поездка должна была состояться в период с 25 июня по 03 июля 2024 года.

23 мая 2024 года Светлана Л. направила заявление об аннулировании тура в адрес ООО «Компания мегаполис», так как дочь истца была госпитализирована в медицинское учреждение.

Это заявление стало основанием для разбирательства, так как истец ожидала возврата денежных средств, уплаченных за тур. Однако она столкнулась с отказом со стороны турагента, что и побудило ее обратиться в суд.

Светлана Л. также отметила, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, она имеет право на возврат средств в случае отмены поездки по уважительной причине, такой как болезнь.

Судебное разбирательство будет проходить в несколько этапов. На первом заседании будет рассмотрен вопрос о правомерности действий турагента и его обязательствах перед клиентом.

В таких ситуациях, как правило, суды принимают во внимание условия договора, а также обстоятельства, которые привели к отмене поездки.

Светлана Л. надеется на благоприятный исход дела и возврат средств, потраченных на неосуществившуюся поездку.