В Волгограде в результате принятых прокуратурой мер администрацией доведен до сведения пассажиров алгоритм снятия блокировки с банковских карт для оплаты проезда

Прокуратурой г. Волгограда проанализированы обращения граждан и сигналы средств массовой информации по фактам невозможности оплаты проезда в городском общественном транспорте при помощи банковских карт.

Установлено, что зачастую причинами подобных ситуаций являлось попадание банковской карты в транспортный «стоп-лист» - список банковских карт пассажиров, по которым установлен запрет на оплату проезда из-за непогашенной задолженности за совершенную ранее поездку в общественном транспорте. Такая блокировка могла быть связана даже с единичной невозможностью оплаты проезда в общественном транспорте в связи с отсутствием денежных средств на карте. При этом в дальнейшем при пополнении счета банковской карты автоматическая разблокировка карты не происходила. Однако в общественном транспорте, на интернет-ресурсах администрации Волгограда, организаций-перевозчиков не имелось инструкции для самостоятельного исключения гражданами банковской карты из «стоп-листа».Отсутствие социально значимой информации приводило к конфликтным ситуациям между пассажирами и кондукторами-контролерами, в результате чего нарушались права пассажиров на безналичную оплату проезда.

В этой связи по итогам надзорной проверки прокуратурой г. Волгограда внесено представление об устранении выявленных нарушений в адрес городской администрации.

По результатам рассмотрения представления прокуратуры мэрией разработана инструкция по исключению банковской карты из «стоп-листа», которая размещена в доступных для ознакомления гражданами местах, в том числе непосредственно в общественном транспорте.