Итоги проведения горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
С 14.08.2023г. по 25.08.2023г. в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области,
С 14.08.2023г. по 25.08.2023г. в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, а также действующих санитарных требований по телефонам «горячих линий».
Информация о проведении «горячих линий» была размещена на официальном сайте Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области.
В рамках «горячей линии» поступило 149 устных обращений граждан. Специалистами Управления Роспотребнадзора, Центра гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области даны консультации и разъяснения по вопросам действующего санитарного законодательства, законодательства о защите прав потребителей.
Наиболее часто поступали вопросы о покупке некачественной обуви – 14%. Далее – обращения, связанные с вопросами покупки одежды для обучающихся и качеству школьно-письменных принадлежностей по 11%. На третьем месте – вопросы покупки одежды (исключая школьную форму) – 8,7%.
В настоящее время граждане продолжают активно пользоваться дистанционными покупками, в том числе детских товаров. Характер нарушений со стороны продавцов - это продажа некачественных товаров или нарушение сроков их доставки. Как отмечают граждане, покупки через Интернет это удобно, но они несут риск получить товар, несоответствующий описанию на сайте продавца, а в дальнейшем затруднения по возврату денег за товар с недостатками.
Минимальный удельный вес в общем количестве вопросов (по 1 обращению) поступило по вопросам покупки товаров отдыха на воде, изделиям ухода за детьми, детскому питанию, маркировке товаров.
Потребителям оказана помощь в составлении 11 претензий в адрес продавцов и разъяснено право обращения в суд. Тематикой вопросов, являющихся наиболее частыми причинами обращения граждан за помощью в составлении претензии, являлось: затягивание удовлетворения требований о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар.
На сайте Управления размещаются информационные материалы, связанные с разъяснениями о грамотном выборе тех или иных товаров для детей.
Напоминаем, в случае необходимости разъяснения вопросов качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей можно направить письменное обращение почтой по адресу: 400131, г.Волгоград, пр. Ленина 50Б, либо написать обращение через официальный сайт Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:34.rospotrebnadzor.ru.Последние новости
Волгоградский перинатальный центр спасает недоношенного малыша
Медицинский персонал и мать малыша сделали все возможное для его выздоровления.
В Волжском задержан мужчина за жестокое обращение с животными
Прокуратура утвердила обвинительный акт против местного жителя.
Назначение нового председателя Четвертого кассационного суда
Евгений Борисович Кузин займёт пост на шесть лет.
Как руководитель отдела продаж повышает прибыль компании в три раза
В современном мире бизнеса успешность компании напрямую зависит от эффективности работы отдела продаж